Pour une entreprise, quelle que soit sa taille ou son historique, à partir du moment où des actionnaires ne font pas partis de l’exécutif de l’entreprise, il est important de soigner sa communication envers eux.
Comprendre la volonté des actionnaires, définir une stratégie et choisir des bons outils sont les clefs essentielles pour réussir sa communication.
Voici un plan que vous pouvez commencer dès maintenant pour réussir votre communication avec les actionnaires de votre entreprise :
Comprendre ses actionnaires
Que vous soyez un ou le fondateur de l’entreprise ou un membre de l’exécutif il est important que vous compreniez ce que vos actionnaires attendent de vous.
Comme des clients les actionnaires ont cru en votre marque ou votre projet pour certaines raisons et vers un certain but.
Que veulent vos actionnaires
Demander leur directement en leur adressant un formulaire ou en discutant,
- Pourquoi ils ont investi de l’argent dans votre entreprise ?
- Qu’est-ce qui demain leur ferait perdre confiance dans le projet ?
- Ont-ils investi chez un concurrent ?
- Si la réponse est non, pourquoi ne pas avoir un concurrent plutôt que nous ?
Avec ça vous comprendrez un peu mieux vos actionnaires.
Action step : Demandez en direct ou via un formulaire ce que veulent vos investisseurs
Quand et comment veulent-ils voir l’évolution de l’entreprise ?
Certains investisseurs sont plus soucieux de chaque détail de l’entreprise, les business angels qui investissent en early stage vont plus souvent vouloir voir une évolution 2 fois par an de comment avance le projet, que les banques qui veulent connaître mensuellement la capacité financière de l’entreprise.
Donc en plus de leur rajouter dans votre questionnaire les questions suivantes : « Quelles informations vous intéressent de l’évolution de l’entreprise et à quelle récurrence souhaitez-vous que l’on vous communique ses informations. »
Action step : Demandez en direct ou via le même formulaire quand et comment vos investisseurs veulent suivre l’évolution de l’entreprise.
Maintenant que vous connaissez vos actionnaires, il faut vous organiser dans l’entreprise pour que vous aussi vous récupériez de la valeur dans cette relation avec vos investisseurs, qui en sera en charge et comment.
Définir une stratégie de communication
Comment récupérer de la valeur avec la communication de vos actionnaires ?
Si vous être une startup, vous pouvez apprendre de vos investisseurs, certains ont entrepris par le passé et d’autres ont vu des projets comme le vôtre échoué ou réussir, vous avez donc de la valeur à récupérer de ces échanges.
Si vous être une entreprise avec des fonds d’investissement, statut PME, ETI ou plus grand, vous pouvez profiter du réseau de vos investisseurs pour développer votre activité mais aussi récolté un avis à froid de votre évolution, parfois ces avis ne sont pas bons à prendre mais dans certains cas il peut vous permettre de prendre des décisions importantes pour la suite du projet.
Action step : Posez la question à votre top team et à vos salariés quelles valeurs pouvant nous tirer de nos actionnaires ?
Qui est en charge de la communication avec les actionnaires ?
Traditionnellement, le CFO et celui en charge de la relation avec les actionnaires, parfois une personne dédiée peut aussi être nommé.
L’important pour choisir la bonne personne et de nommé quelqu’un habité de la gestion car il va se retrouver en face d’investisseurs, parfois même de banquier, en nommant une personne à l’aise avec la gestion vous améliorer la communication avec vos actionnaires.
Action step : Définissez un membre de votre équipe qui sera en charge de la communication avec les actionnaires et des personnes qui l’entoureront.
Comment communiquer avec ses actionnaires ?
Il y a plusieurs façons de communiquer avec ses actionnaires, la première chose à faire une fois que vous avez récolté les volontés de vos actionnaires et de mettre en place un planning de réunion pour la présentation des évolutions.
Il vous faut ensuite un moyen sécurisé pour donner accès à vos documents confidentiels à vos actionnaires. Certaines entreprises envoi un simple mai, le problème c’est que ce moyen rend la confidentialité impossible pour vos documents de valeurs. Alors certaines entreprises utilisent des datarooms, un espace de partage de documents sécurisé et traçable, le problème de ce système c’est qu’il faut continuellement l’alimenter.
Action step : Lisez le paragraphe suivant
Choisir des outils
Choisir un outil de mise à disposition des documents pour les actionnaires
La première chose que vous devez vous demandez est, les documents que je mets à disposition de mes actionnaires sont-ils confidentiels ? Si la réponse est non alors vous pouvez utiliser un drive ou simplement envoyez ses documents par mails. Si vos documents sont confidentiels vous devez choisir un outil qui les sécurise et les rend traçables, une dataroom serait le bon choix, mais elle prend du temps à alimenter… Mais si vous ouvriez celle-ci depuis un espace de stockage que vous utilisez au sein de votre entreprise et auquel vous n’auriez juste besoin que de mettre à jour les droits d’accès ?
C’est pour cela que Timeref a été conçu, timeref est un coffre-fort numérique qui permet d’ouvrir des datarooms depuis une partie du coffre-fort.
Cliquez ici pour découvrir timeref
Action step : Choisissez un outil, mail, dataroom, timeref pour mettre à disposition vos documents sensibles.
Choisir un outil pour communiquer avec les actionnaires
Une fois que vous avez mis à disposition vos documents, il vous faut pouvoir connaître l’avis ou les potentielles questions de vos actionnaires.
Si vous souhaitez communiquer de manière sécurisée et confidentielle vous pouvez utiliser le module questions-réponses de timeref, là vous pourrez discuter avec vos collaborateurs.
Mais le plus important et de profiter des réunions ou des RDV pour connaître leur opinion, leur vision et leur crainte sur le projet.
Action step : Définissez des canaux et des process pour connaître les questions de vos actionnaires.
J’espère que vous allez améliorer votre communication avec vos actionnaires, si c’est le cas n’hésitez pas à partager cet article sur Linkedin et à lire nos autres articles.